Mandat
Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue est à la recherche de candidates et candidats pour pourvoir le poste ci-haut mentionné. L’établissement comprend approximativement 6 500 employés répartis dans 87 installations sur le territoire de la région de l’Abitibi-Témiscamingue.
La Direction de la proximité et de la fluidité (DPF) a la responsabilité hiérarchique des programmes-services suivants : services de téléphonie, accueils et admission ainsi que la coordination de la proximité et de la fluidité dans les territoires de réseau local de services (RLS). Elle est aussi responsable des activités funéraires et de la gestion des morgues du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue. À cela s’ajoutent la coordination des activités (jour, soir, nuit et fin de semaine), la gestion des lits et du continuum de soins et services.
La DPF assure également un rôle transversal, en soutenant la collaboration et la concertation interdirections et interréseau local de services (RLS) afin d’assurer et d’optimiser la fluidité des diverses trajectoires cliniques et du cheminement optimal des usagers. Elle assure un leadership et un rôle d’influence comme acteur de liaison, de fluidité, de communication, de mobilisation et de concertation au plan local entre les acteurs et les services d’un milieu.
De plus, elle assure la responsabilité de consolider et de développer localement la relation entre le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue et les différents partenaires intersectoriels des territoires de RLS. Elle assure une écoute et une relation au quotidien quant à la modulation et l’adaptation requises de certains services qui doivent être déployés et offerts en tenant compte de la réalité du territoire local, le tout, en collaboration étroite avec l’ensemble des directions de l’établissement.
Sommaire du rôle et des responsabilités
Sous l’autorité hiérarchique de la directrice de la proximité et de la fluidité et sous l’autorité fonctionnelle de la coordonnatrice de jour à la gestion des lits et au continuum de soins, vous organisez, coordonnez et contrôlez les activités relatives à la dispensation des soins et des services dans les unités de regroupement de clientèle ainsi que dans les autres secteurs d’activités de soutien dans l’établissement durant le soir, la nuit, la fin de semaine et les jours fériés. Cela s’effectue en conformité avec le plan d’organisation, la vision, la philosophie de gestion, les valeurs et les orientations du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue.
Vous assurez la poursuite des actions initiées par le coordonnateur de jour à la gestion des lits et au continuum de soins visant à solutionner les problèmes reliés à l’accès, la gestion des lits et aux activités cliniques, et ce, en complémentarité avec les médecins, les chefs de service et les cogestionnaires des différents regroupements.
Vous assurez la fluidité des transferts interhospitaliers pour la clientèle hors secteur. Vous assurez la fluidité de la trajectoire du patient inscrit ou admis dans les services hospitaliers et veillez à la continuité des services quand le patient est transféré ou reçoit son congé.
À ce titre,
• Vous assurez les suivis et prenez les décisions nécessaires pour la poursuite de la gestion des lits, des activités et de l’achalandage de l’Urgence dans un ou plusieurs sites;
• Vous travaillez en équipe avec les autres coordonnateurs d’activités dans un souci d’une gestion optimale de l’ensemble des ressources disponibles au CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue;
• Vous coordonnez et supervisez les activités de l’ensemble des secteurs d’activités de l’établissement, tant cliniques, diagnostiques, administratifs et de soutien, et informez les personnes concernées des problèmes rencontrés;
• Vous prenez des décisions ponctuelles appropriées aux problématiques de fonctionnement et exigeant parfois une rapidité d’exécution, de créativité et d’agilité lors d’une situation d’urgence;
• Vous vous assurez que les liens significatifs sont établis avec les proches des usagers ou leurs représentants légaux lors de situations critiques ou complexes;
• Vous assurez, pour l’ensemble de l’installation, en fonction des règles établies, les activités de remplacement des absences ponctuelles en collaboration avec l’équipe de la liste de rappel, la répartition du personnel d’appoint ainsi que la planification des escortes et des services privés;
• Vous vous assurez que les unités de soins et les services en vigueur disposent des ressources matérielles et des médicaments nécessaires à la réalisation des activités;
• Vous vous assurez que le personnel respecte le décorum, les lois, les règlements, les politiques, les directives et les procédures en vigueur;
• Vous enquêtez dans les cas d’accident et d’incident, d’infection ou d’erreur de médicaments, intervenez, de facto, selon la gravité; vous vous assurez de la rédaction des rapports appropriés et transmettez aux personnes concernées les recommandations pertinentes;
• Vous pouvez être appelé à agir à titre de superutilisateur auprès des équipes dans le cadre de projets informatiques ou de réorganisation du travail;
• Vous collaborez à différents dossiers organisationnels en déploiement au sein de la direction;
• Vous initiez toute mesure d’urgence, tant à l’interne qu’à l’externe, selon les événements, et coordonnez le déroulement des activités;
• Vous pouvez être appelé à faire de la garde lors de situations critiques;
• Vous représentez l’autorité administrative de l’établissement et communiquez, suivant les besoins, avec la haute direction selon la nature de la situation et les politiques et procédures en vigueur;
• Vous agissez à titre d’acteur important dans la mobilisation des équipes et des partenaires. Vous coordonnez le recours aux compétences des équipes par une approche humaine.
Gestionnaire d’expérience, hautement crédible, vous êtes appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l’intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. S’ajoutent à cette transformation le devoir de conjuguer avec un cadre légal vaste et complexe de même que des obligations de performance et de transparence.
La présente conjoncture requiert des candidats ayant démontré un sens très élevé des responsabilités et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement et en amélioration continue de la qualité, en performance, efficience et efficacité, ainsi qu’une grande rigueur budgétaire. L’expérience patient et la responsabilité populationnelle seront aussi au coeur de tous les processus pour améliorer l’accès, la continuité et la fluidité des services.
À titre de gestionnaire au sein du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue, vous êtes imputable de votre gestion tant à l’interne qu’à l’externe, et êtes appelé à rendre des comptes en tout temps.
Responsabilités de gestion générales
• Contribue à l’atteinte des objectifs de l’établissement en incarnant ses valeurs et ses orientations;
• Veille à la mise en oeuvre rigoureuse des politiques, des procédures et des critères d’accès aux services;
• Collabore avec son supérieur pour établir les objectifs et les priorités des services sous sa responsabilité;
• Identifie les besoins en ressources humaines, financières et matérielles, et ajuste l’offre de service selon les capacités disponibles;
• Participe à des projets pour améliorer les services, en fournissant des données ou avis pertinents;
• S’assure de l’accueil, la motivation, la valorisation, le développement et le maintien des compétences des employés;
• Encourage la participation active des membres de l’équipe dans l’atteinte des objectifs;
• Participe aux réunions de coordination, aux comités de gestion et autres rencontres pertinentes;
• Accepte d’effectuer toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat.
Responsabilités spécifiques
Reliées à la planification et à la gestion de l’organisation
• Participe à la mise en œuvre des orientations et des décisions stratégiques de l’établissement;
• Planifie, organise, évalue et effectue le suivi des services en fonction des besoins de la population, des priorités cliniques et des ressources disponibles;
• Assure la cohérence des activités avec les politiques, les normes professionnelles et les objectifs de performance;
• Collabore à des projets d’amélioration continue et d’innovation;
• S’assure de l’utilisation optimale des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles sous sa gouverne, en s’inspirant des approches innovatrices et en tenant compte des derniers développements technologiques;
• Contribue activement au rayonnement de l’organisation et effectue toutes représentations à la demande de son supérieur immédiat.
Reliées à la gestion des ressources humaines
• Participe à la sélection, à l’accueil, à l’intégration et supervise la période de probation selon les modalités établies;
• Encadre, mobilise et soutiens les équipes dans un climat de collaboration et de respect;
• Gère les horaires, les absences, les conflits et les appréciations de la contribution et le développement des compétences;
• Favorise la santé, la sécurité et le bien-être au travail;
• S’assure de transmettre les orientations stratégiques de l’organisation et collabore avec l’équipe de direction, à partir de justifications axées sur la qualité des services et l’optimisation des ressources, à l’élaboration d’un plan d’effectifs optimal de son programme-services;
• Contribue à établir des mécanismes de communication et de coordination autant avec les cadres et les professionnels qui relèvent de sa gouverne qu’avec ceux qui relèvent des autres directions.
Reliées à la gestion financière et matérielle
• Participe à l’élaboration et au suivi du budget de son secteur;
• Assure la gestion optimale des équipements, des fournitures et de l’utilisation et de l’entretien des installations dans une approche de qualité environnementale pour la clientèle et le personnel;
• Collabore à l’analyse des écarts budgétaires et à la mise en place de mesures correctives;
• Analyse les données relatives aux performances de son secteur d’activités, tant au niveau des volumes et des coûts que de la qualité des services rendus;
• Procède à l’identification des besoins en équipement, en mobilier et en fourniture dans son secteur d’activités.
Reliées à la gestion des systèmes d’information
• Participe, avec l’équipe de direction, à l’analyse des besoins en matière de systèmes d’informations et veille à leur mise à jour et à leur utilisation efficace;
• S’assure de la qualité, de la confidentialité et de la sécurité des données;
• Collabore à l’implantation de nouvelles technologies et à la formation du personnel;
• Utilise les données pour soutenir la prise de décision, le suivi de la performance et l’amélioration des services;
• Contribue à ce que les systèmes soient opérationnels et intégrés tout en favorisant l’amélioration des processus de gestion.
En tant que gestionnaire, vous êtes responsable
• D’assurer la sécurité des usagers en appliquant les lois, les normes de confidentialité, les mesures d’hygiène, les protocoles d’urgence et en intervenant rapidement en cas d’incident;
• D’agir avec éthique et professionnalisme, en respectant les valeurs de l’organisation, le code d’éthique et en offrant des services de qualité;
• De connaître et d’appliquer les normes d’Agrément, incluant le manuel d’évaluation, les normes et les pratiques organisationnelles requises (POR) et les documents disponibles dans la tuile Priorité qualité;
• De collaborer avec le répondant qualité de votre direction pour réaliser toutes les étapes du cycle d’Agrément;
• De communiquer efficacement avec vos équipes, en diffusant les formations obligatoires, les outils, les résultats d’audits et les plans d’amélioration continue.
Exigences
Exigences requises
• Détenir un baccalauréat en sciences infirmières;
• Être membre en règle de l’Ordre professionnel des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ);
• Expérience d’au moins cinq (5) ans à titre d’infirmière en milieu actif;
• Expérience de gestion dans des projets de réorganisation et de changements importants (fusion d’établissements, multimissions) constitue un atout;
• Maitriser les principes liés à la gestion des épisodes de soins et aux trajectoires de soins est un atout;
• Maîtriser parfaitement la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit ainsi que les différents logiciels pertinents à la fonction;
• Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal;
• Toute autre combinaison de formations et d’expérience pourrait être considérée en respect des balises de Santé Québec et des orientations de l’établissement.
Qualités professionnelles et personnelles
• Bonne aptitude en relations interpersonnelles et en gestion des ressources humaines;
• Capacité d’adaptation et d’innovation;
• Capacité de gestion en contexte d’ambiguïté;
• Capacité de travailler en équipe et en interdisciplinarité;
• Communication efficace;
• Engagement et autonomie professionnelle;
• Habiletés en gestion de changements et en résolution de problématiques complexes;
• Jugement critique, esprit d’analyse et de synthèse;
• Leadership mobilisateur en mode d’imputabilité, de responsabilisation, de développement et de soutien des gestionnaires;
• Orientation performance axée sur l’amélioration continue;
• Pensée et vision stratégiques;
• Sens des responsabilités et sens éthique élevés;
• Sensibilité à la réalité autochtone et aux autres minorités;
• Maitrise de la langue anglaise est un atout.
Particularité du poste
La coordonnatrice ou le coordonnateur effectuera sept (7) quarts de travail par période pour un total de 57 heures. Les quarts de semaine sont d’une durée de 8 heures et les quarts de fin de semaine sont d’une durée de 12 heures.
À titre informatif, la personne nommée sur ce poste travaillera généralement sur des quarts de soir.
Concours réservé
Concours réservé à l’intention du personnel des établissements du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) intégrés à Santé Québec.
Informations additionnelles
Nous remercions les personnes de l’intérêt manifesté envers notre établissement. Cependant, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature aura été retenue.
Pour postuler, nous vous invitons à consulter la rubrique « emplois disponibles » de notre site Internet au : https://www.cisss-at.gouv.qc.ca/carrieres/
AVERTISSEMENT : Candidat en provenance de l’international et/ou candidat sans permis de travail au Canada. Si vous ne résidez pas au Canada et/ou ne détenez pas les autorisations nécessaires, soit un permis de travail valide au Canada ou un statut de résidence permanente, ne déposez pas votre candidature sur ce site, car elle ne sera pas traitée.