Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue est à la recherche de candidates et candidats pour pourvoir le poste ci-haut mentionné. L’établissement comprend approximativement 6 500 employés répartis dans 87 installations sur le territoire de la région de l’Abitibi-Témiscamingue.

La Direction de la proximité et de la fluidité (DPF) a la responsabilité hiérarchique des programmes-services suivants : services de téléphonie, accueil et admission ainsi que la coordination de la proximité et de la fluidité dans les territoires de réseau local de services (RLS). Elle est aussi responsable des activités funéraires et de la gestion des morgues du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue. À cela s’ajoutent la coordination des activités (jour, soir, nuit et fin de semaine), la gestion des lits et du continuum de soins et services.

La DPF assure également un rôle transversal en soutenant la collaboration et la concertation interdirections et interréseau local de services (RLS) afin d’assurer et d’optimiser la fluidité des diverses trajectoires cliniques et du cheminement optimal des usagers. Elle assure un leadership et un rôle d’influence comme acteur de liaison, de fluidité, de communication, de mobilisation et de concertation au plan local entre les acteurs et les services d’un milieu.

De plus, elle assure la responsabilité de consolider et de développer localement la relation entre le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue et les différents partenaires intersectoriels des territoires de RLS. Elle assure une écoute et une relation au quotidien quant à la modulation et l’adaptation requise de certains services qui doivent être déployés et offerts en tenant compte de la réalité du territoire local, le tout, en collaboration étroite avec l’ensemble des directions de l’établissement.

Sommaire du rôle et des responsabilités 

Sous l’autorité hiérarchique de la Directrice de la proximité et de la fluidité, et en conformité avec le plan d’organisation, la vision, la philosophie de gestion, les valeurs et les orientations du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue, vous intervenez auprès du personnel des regroupements de clientèle et des services transversaux pour aider à solutionner les problèmes reliés à l’accès, à la gestion des lits et aux activités cliniques, et ce, en complémentarité avec les médecins, les chefs de service et les cogestionnaires des différents regroupements.

Vous assurez la continuité des dossiers en lien avec les objectifs de la DPF et de la Direction des soins infirmiers (DSI).

Vous assurez la fluidité des transferts interhospitaliers pour la clientèle hors secteur. Vous assurez également la fluidité de la trajectoire du patient inscrit ou admis dans les services hospitaliers et veillez à la continuité des services lorsque le patient est transféré ou reçoit son congé.

À ce titre,

• Vous assurez les suivis et prenez les décisions nécessaires pour la gestion des lits, des activités et de l’achalandage de l’urgence dans un ou plusieurs sites, permettant la fluidité du transfert des patients vers l’endroit approprié;
• Visant la mise en place d’un continuum de services intégrés, continus, sécuritaires et de qualité, vous travaillez en cogestion clinico-administrative avec les chefs médicaux concernés, les chefs d’unités et de programmes ainsi qu’avec les partenaires internes et externes;
• Vous travaillez en équipe avec les autres coordonnateurs à la gestion des lits et au continuum de soins ainsi qu’avec les autres coordonnateurs d’activités, dans un souci d’une gestion optimale de l’ensemble des ressources disponibles au CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue;
• Vous agissez à titre de chef d’équipe des coordonnateurs d’activités du site en vue d’assurer la continuité des actions;
• Au besoin, vous pouvez occuper en alternance le rôle de coordonnateur d’activités de soir, de nuit, de fin de semaine et de jour férié et celui de coordonnateur à la gestion des lits et au continuum de soins;
• Vous assurez la gestion hiérarchique des infirmières et infirmières auxiliaires des équipes volantes de votre site, en collaboration avec les employés de la liste de rappel et les chefs d’unités et de programmes;
• Vous assurez la gestion hiérarchique des infirmières de liaison et ou infirmières cliniciennes gestionnaire de l’épisode de soins ainsi que du brancardier de l’hôpital d’Amos.
• Vous assurez la gestion de la morgue de votre installation et des processus s’y rattachant.
• Vous participez au développement des connaissances cliniques et apportez un soutien aux équipes peu expérimentées;
• Vous initiez toute mesure d’urgence requise, tant à l’interne qu’à l’externe, selon les événements, et coordonnez le déroulement des activités;
• Vous collaborez à différents dossiers organisationnels en déploiement au sein de la direction;
• Vous collaborez à assurer la mobilisation des équipes de travail en promouvant un climat organisationnel générateur de satisfaction et de valorisations personnelles;
• Vous vous assurez du respect des processus administratifs, des mécanismes et des outils d’amélioration, du maintien de la qualité et de la sécurité des services et des standards, normes et pratiques professionnelles;
• Vous participez à l’optimisation de l’utilisation des ressources humaines, financières, matérielles, techniques et informationnelles qui vous sont allouées en fonction des meilleures pratiques;
• Vous exercez votre rôle dans un contexte de transformation et d’amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et des résultats attendus;
• Vous pouvez être appelé à faire de la garde lors de situations critiques.

   

  Gestionnaire d’expérience, hautement crédible, vous êtes appelé à œuvrer dans un contexte de changements majeurs et de grande complexité à la suite de la fusion et de l’intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. S’ajoutent à cette transformation, le devoir de conjuguer avec un cadre légal vaste et complexe de même que des obligations de performance et de transparence.

  La présente conjoncture requiert des candidats ayant démontré un sens très élevé des responsabilités et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement et en amélioration continue de la qualité, en performance, efficience et efficacité ainsi qu’une grande rigueur budgétaire. L’expérience patient et la responsabilité populationnelle seront aussi au cœur de tous les processus afin d’améliorer l’accès, la continuité et la fluidité des services.

   

  À titre de gestionnaire au sein du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue, vous êtes imputable de votre gestion tant à l’interne qu’à l’externe et êtes appelé à rendre des comptes en tout temps.

   

  Responsabilités de gestion générales 

• Contribue à l’atteinte des objectifs de l’établissement en incarnant ses valeurs et ses orientations;
• Veille à la mise en œuvre rigoureuse des politiques, des procédures et des critères d’accès aux services;
• Collabore avec son supérieur pour établir les objectifs et les priorités des services sous sa responsabilité;
• Identifie les besoins en ressources humaines, financières et matérielles, et ajuste l’offre de service selon les capacités disponibles;
• Participe à des projets pour améliorer les services, en fournissant des données ou des avis pertinents;
• S’assure de l’accueil, la motivation, la valorisation, le développement et le maintien des compétences des employés;
• Encourage la participation active des membres de l’équipe dans l’atteinte des objectifs;
• Participe aux réunions de coordination, aux comités de gestion et autres rencontres pertinentes;
• Accepte d’effectuer toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat. 

   

  Responsabilités spécifiques

   

  Reliées à la planification et à la gestion de l’organisation 

• Participe à la mise en œuvre des orientations et des décisions stratégiques de l’établissement;
• Planifie, organise, évalue et effectue le suivi des services en fonction des besoins de la population, des priorités cliniques et des ressources disponibles;
• Assure la cohérence des activités avec les politiques, les normes professionnelles et les objectifs de performance;
• Collabore à des projets d’amélioration continue et d’innovation organisationnelle;
• S’assure de l’utilisation optimale des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles sous sa gouverne, en s’inspirant des approches innovatrices et en tenant compte des derniers développements technologiques;
• Contribue activement au rayonnement de l’organisation et effectue toutes représentations à la demande de son supérieur immédiat.

   

  Reliées à la gestion des ressources humaines 

• Participe à la sélection, à l’accueil, à l’intégration et supervise la période de probation selon les modalités établies;
• Encadre, mobilise et soutiens les équipes dans un climat de collaboration et de respect;
• Gère les horaires, les absences, les conflits et les appréciations de la contribution et le développement des compétences;
• Favorise la santé, la sécurité et le bien-être au travail;
• S’assure de transmettre les orientations stratégiques de l’organisation et collabore avec l’équipe de direction, à partir de justifications axées sur la qualité des services et l’optimisation des ressources, à l’élaboration d’un plan d’effectifs optimal de son programme-services; 
• Contribue à établir des mécanismes de communication et de coordination autant avec les cadres et les professionnels qui relèvent de sa gouverne qu’avec ceux qui relèvent des autres directions.

   

  Reliées à la gestion financière et matérielle 

• Participe à l’élaboration et au suivi du budget de son secteur;
• Assure la gestion optimale des équipements, des fournitures et de l’utilisation et de l’entretien des installations dans une approche de qualité environnementale pour la clientèle et le personnel;
• Collabore à l’analyse des écarts budgétaires et à la mise en place de mesures correctives;
• Analyse les données relatives aux performances de son secteur d’activités, tant au niveau des volumes et des coûts que de la qualité des services rendus;
• Procède à l’identification des besoins en équipement, en mobilier et en fourniture dans son secteur d’activités.

   

  Reliées à la gestion des systèmes d’information 

• Participe, avec l’équipe de direction, à l’analyse des besoins en matière de systèmes d’informations et veille à leur mise à jour et à leur utilisation efficace;
• S’assure de la qualité, de la confidentialité et de la sécurité des données;
• Collabore à l’implantation de nouvelles technologies et à la formation du personnel; 
• Utilise les données pour soutenir la prise de décision, le suivi de la performance et l’amélioration des services;
• Contribue à ce que les systèmes soient opérationnels et intégrés tout en favorisant l’amélioration des processus de gestion.

En tant que gestionnaire, vous êtes responsable

• D’assurer la sécurité des usagers en appliquant les lois, les normes de confidentialité, les mesures d’hygiène, les protocoles d’urgence et en intervenant rapidement en cas d’incident;
• D’agir avec éthique et professionnalisme, en respectant les valeurs de l’organisation, le code d’éthique et en offrant des services de qualité;
• De connaître et d’appliquer les normes d’Agrément, incluant le manuel d’évaluation, les normes et les pratiques organisationnelles requises (POR) et les documents disponibles dans la tuile Priorité qualité;
• De collaborer avec le répondant qualité de votre direction pour réaliser toutes les étapes du cycle d’Agrément;
•  De communiquer efficacement avec vos équipes, en diffusant les formations obligatoires, les outils, les résultats d’audits et les plans d’amélioration continue.

• Détenir un baccalauréat en sciences infirmières;
• Être membre en règle de l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ);
• Posséder une expérience d’au moins 5 ans à titre d’infirmière ou infirmier en milieu actif;
• Expérience de gestion dans des projets de réorganisation et de changements importants (fusion d’établissements, multimissions) constitue un atout;
• Maîtriser parfaitement la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit ainsi que les différents logiciels pertinents à la fonction;
• Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal;
• Toute autre combinaison de formations et d’expériences pourrait être considérée en respect des balises de Santé Québec et des orientations de l’établissement. 

Qualités professionnelles et personnelles

• Bonne aptitude en relations interpersonnelles et en gestion des ressources humaines;
• Capacité d’adaptation et d’innovation;
• Capacité de gestion en contexte d’ambiguïté;
• Capacité de travailler en équipe et en interdisciplinarité;
• Communication efficace;
• Engagement et autonomie professionnelle;
• Habiletés en gestion de changements et en résolution de problématiques complexes;
• Jugement critique, esprit d’analyse et de synthèse;
• Leadership mobilisateur en mode d’imputabilité, de responsabilisation, de développement et de soutien des gestionnaires;
• Orientation performance axée sur l’amélioration continue;
• Pensée et vision stratégiques;
• Sens des responsabilités et sens éthique élevés;
• Sensibilité à la réalité autochtone et aux autres minorités;
• Maitrise de la langue anglaise est un atout.